导语：百年大变局，中国人力资源服务业如何应势而变？

习近平总书记强调：“当前，世界百年未有之大变局加速演进，世界之变、时代之变、历史之变的特征更加明显。”中国号巨轮无惧风浪勇立潮头，经济从“中国制造”转型走向“中国智造”，从物质型消费走向服务型消费，这对人力资源服务业发展是难得的机遇。

据人力资源社会保障部官网数据显示，截至2021年底，全国共有各类人力资源服务机构5.91万家，从业人员103.15万人，年营业收入2.46万亿元，比2020年分别增长29.08%、22.31%、20.89％。2021年，全行业为3.04亿人次劳动者提供了各类就业服务，为5099万家次用人单位提供了专业支持。人力资源服务业保持良好发展态势，行业规模持续扩大。

经济周期大变局下的人力资源服务业，2023年发展趋势如何？

趋势一、产品数字化

随着大数据分析、云存储、人工智能等新一代信息技术的兴起与应用，人力资源服务业正加速迈向“数字化”。“数字化”是人力资源服务业提高效率、降低成本、再造商业模式的有效手段。

“数字化”实质上是“标准化”，当员工入离职流程、HR招聘流程、绩效考核以及评估流程、薪酬操作流程、福利－社保流程、岗位调整流程、人才储备流程、劳动合同签订流程等人力资源管理工作各要素数据化、流程标准化之后，企业可通过引入数字化工具实现信息共享、提升管理效能，从而增强企业整体竞争力。

“数字化”场景下，人力资源服务业的时空限制被打破，供需双方沟通更便捷，匹配更精准，互动效率及服务效能明显提升。越来越多的人力资源服务企业正在将新技术与传统人力资源服务产品或模式相结合，以客户为中心，以精准客群分析、精研客群需求、精细营销运作为出发点，形成更加个性化、定制化、智能化的产品，优化客户体验。未来数字化将成为人力资源服务业的常态，招聘、测评、培训、薪酬、派遣等服务皆可实现各自的数字化以及各模块之间的信息关联。

趋势二、服务互联网化
 

在“互联网+”的时代潮流下，各行各业纷纷与互联网产生联动，互联网+医疗、互联网+制造、互联网+物流、互联网+通信……互联网+各个传统行业比比皆是。而人力资源服务业也开始迈向线上时代、互联网+时代，实现线上线下双轮驱动。

招聘模式变化是人力资源服务 “互联网+” 进程最明显的一个业态，网络招聘兴起，传统的线下招聘模式被颠覆。线上投简历、即时交流、视频面试、在线考试甚至于线上职能培训，“实体+网络”“现场+远程视频”“线上+线下”模式已经成为企业招聘常态。网络招聘快速实现人企匹配，提升招聘市场供需匹配的效率和准确率。“互联网+”为企业提供灵活性的用工供给和管理，让人力资源供给方和需求方能够进行有效对接，满足求职招工服务需求。

“互联网+人力资源服务”改变的不仅仅是招聘模式 ，更是改变了整个人力资源服务业的服务方式和结构体系。“互联网+人力资源服务”并非互联网与人力资源服务业的简单相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与人力资源服务业进行深度融合，创造新的发展生态。

趋势三、产业集聚化
 

产业集聚是产业发展的内在规律，也是现阶段人力资源服务业发展的新形态、新趋势。而人力资源服务产业园不仅是人力资源服务业高质量发展的重要内容，也是其规模化、集约化发展的重要载体。

人力资源服务产业园作为产业集聚平台，是新时期人社部门直接赋能经济发展的新载体、是政府公共服务的新平台和对外开放的新窗口。人力资源服务企业入驻产业园区，不仅能享受优惠政策，还能链接产业上下游，与同行共享优质资源，提升人力资源服务价值，不同业态共建共生，互帮互助。而人力资源服务产业园不但能发挥行业引领作用，同时还能释放产业协同发展的倍增效应，打造良好的产业发展生态，助推人力资源服务业高质量发展。

随着产业集聚趋势的不断加快，人力资源服务业全产业链条不断完善，优质产业集群逐步发挥出集聚效应，新模式、新业态不断涌现，服务产品日益丰富，服务能力进一步提升，产业规模进一步增长，行业结构进一步优化，公共服务有效保障，经营性服务逐步壮大，各类资源有效整合实现“1+1>2”效果，专业化、信息化、产业化的人力资源服务体系基本建立。

趋势四、人才专业化

随着大数据时代的到来使以互联网为核心的现代服务业飞速发展，人力资源服务机构日趋专注于某一领域或某一类型的人力资源服务， 更加侧重于根据市场需求， 分门别类提供更加细化、精准化的服务或产品，高素质人才需求随之不断提升。

人才为兴邦之本，人才乃成事之基。推进新时代人力资源服务业高质量发展，人才队伍建设的重要性愈发凸显。人才专业化发展既是人才管理工作的过程导向，也是人力资源管理工作的结果要求。2022年12月5日，人力资源社会保障部印发《关于实施人力资源服务业创新发展行动计划（2023—2025年）的通知》，《通知》提出要加强行业人才队伍建设，夯实行业发展基础，出台了一系列建设人力资源服务业人才队伍的政策措施。

实施人力资源服务业万名领军人才培养计划，建立覆盖行业龙头企业高级管理人员、专业技术人员和大型企业人力资源部门负责人的领军人才库和专家智库。依托高等院校、大型企业、国家级人力资源服务产业园、国家级人才市场，建立人力资源服务培训基地和实训基地，鼓励高等院校培养人力资源服务业方向的专业硕士。开展人力资源服务业专业技术人员继续教育，将其纳入专业技术人才知识更新工程。健全人力资源管理专业人员职称评审制度，提高从业人员专业化、职业化水平。

趋势五、跨界融合

党的十九大报告提出，要“着力加快建设实体经济、科技创新、现代金融、人力资源协同发展的产业体系”，这为人力资源工作进行了新的定位，也为人力资源服务提出了新的要求，人力资源服务业由此迈开了跨界融合、协同发展新的步伐。

服务业包括生产性服务业和生活性服务业两个大类。生产性服务业是为保持生产过程的连续性、促进生产力进步、提高生产效率提供保障的诸多服务行业的总称，包括金融服务、交通运输、现代物流、科技服务、商务服务、工程咨询、人力资源服务等，而人力资源服务业作为生产性服务业中的一个门类，因其与其他各门类的关联度高，在整体生产性服务业中有其独特的地位。这种独特性体现在利于实行跨界融合，形成整合型、集群式发展，以增大功能效应。

人力资源服务企业以创新为驱动，探索新兴业态、创新服务模式、开发服务产品、拓展服务内容，推动产业跨界融合，赋能行业发展。随着全球经济一体化、贸易自由化和我国“一带一路”建设的持续推进，人力资源配置的全球化、国际化趋势日益明显，人力资源服务业的跨界合作卓有成效。未来与各领域的跨界合作将持续深化，促进产业协同发展。